汽车融资租赁须有电销部门嘛?

2019-03-15 17:47:22

[导读] 网上经常有人接到融资租赁电销电话这样质疑“低首付,不到3000元,新车开回家”是一种骗局,消费者也需要被教育,正式这样的问题存在,那么电销部门是否需要存在呢?

汽车融资租赁在民间更直白的表述是以租代购,网上经常有人接到融资租赁电销电话这样质疑“低首付,不到3000元,新车开回家”是一种骗局,虽然国外汽车融资渗透率远高于我国,我过融资租赁市场尚有很大的空间,但是消费者也需要被教育,正式这样的问题存在,那么电销部门是否需要存在呢?

仁润科技整理了融资租赁行业经验人士车侠老黄的经验,他解了一下市面上比较知名的五家公司,事实证明这五家公司都没有电销部。理由如下:

一、电销受区域限制

 

销售是和客户沟通过程,最好的条件是面对面销售,能对客户的性格、情绪变化、客户疑虑等各种问题根据实际情况当面进行解决。而电话销售在不能见面的不利条件下,尽量让有条件见面及距离较近的销售人员电话沟通,能把不利条件降到最低。

 

汽车以租代购公司大部分都是全国开展业务的,如果总部电销部统一给客户打电话,受区域限制影响,那么在沟通上就会更加不利。例如,某为企业总部在北京,北京电销部给广西的客户电话沟通,因为方言问题,可能连客户说话都听不清楚,更别谈顺利沟通了。如果需要和客户电话沟通,当地门店人员和客户电话沟通效果更好。

 

老黄在汽车行业工作19年,听说过一些4S店会有电销部,但是没有主机厂有电销部,就是这个道理!

 

二、客户对于电销的态度

最近几年,房地产等很多行业采用了电销方式开展业务,但是没有良好的工作方式方法,更多的是采用简单的电话轰炸,使很多人把电话销售认定为骚扰电话。所以绝大部分客户对于电销有着天然的抵触心理,接到电销电话,就会态度不太友好的应答,这种情况下双方不可能高效的沟通。

三、汽车以租代购的特点

汽车属于高价值低频次的消费品,很少有客户直接电话或者网上直接订购汽车,大部分都需要到门店进行深入了解和进行客户体验,所以电销部需要门店的支持,而如果总部单独成立电销部,电销部和各地门店相互沟通和配合,无形中增加了企业沟通成本。所以,可以培训门店销售一定的电话销售技巧,但是不适合汽车以租代购公司成立独立的电销部。(来源:以租代购研究)

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